庄浪县院高度重视信访工作，要求控申条线干警认真学习贯彻《信访工作条例》，以开展的全国“信访积案化解年”活动为契机，落实首办责任制，在深入排查的基础上，通过说服教育、沟通思想等办法，引导群众合法解决诉求，千方百计做好案件化解和人员稳控工作。答复好每一封群众来信，努力做好新时代检察机关群众信访工作。

一是要有将心比心，换位思考的态度。切实把信访群众当家人，把群众来信当家书，把信访事项当家事，带着责任、感情、情怀办理每一件群众信访。并及时做好七日内程序性回复及实体性答复，做到释法说理和信访维稳有机结合，群众答复结果满意和案结事了相结合。以“时时放心不下”的责任感，全力以赴为群众交上一份圆满的“答卷”。

二是要有及时分办，马上就办的速度。畅通信访渠道，及时受理分流，按时回复答复，不让人民群众在等待中煎熬、在久等中失望，切实提升人民群众的满意度。全院各部门要牢固树立“一盘棋”思想，强化大局观念，做到心往一处想、劲往一处使，做到通力协作，主动补位，形成强大的工作合力。

三是要有提高质效，办就办好的力度。坚持底线思维、法治思维，强化问题导向，进一步改进工作作风，提升工作能力和水平，提高信访事项的办理质效，让人民群众拥有更多的获得感、幸福感。要有事心双解，人文关怀的温度。聚焦群众“急难愁盼”，对符合司法救助条件的及时救助，让人民群众感受到更多司法温度，从而彰显检察温情。